CÔNG TY TNHH CHỨNG NHẬN KNA 

"Quality Innovation"

Xây dựng sổ tay chất lượng theo ISO 9001:2015

Trong việc xây dựng hệ thống ISO 9001:2015 có một thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến là sổ tay chất lượng ISO 9001:2015. Đây là thuật ngữ quen thuộc được các cá nhân/ tổ chức sử dụng nhiều. Sổ tay chất lượng như một cuốn cẩm nang giúp định hướng các hoạt động của tổ chức trong việc xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống một cách bài bản. KNA xin chia sẻ đến bạn những kiến thức về sổ tay chất lượng ISO 9001 và cách thực hiện.


Sổ tay chất lượng theo ISO 9001:2015

Sổ tay chất lượng ISO 9001:2015 là gì ?

Sổ tay chất lượng ISO 9001:2015 trong hệ thống ISO 9001 chính là cuốn cẩm nang được viết ra nhằm định hướng mọi hoạt động của tổ chức trong công tác quản lý, kinh doanh nhằm thực hiện, duy trì và cải tiến Hệ thống Quản lý Chất lượng của tổ chức.

Ban ISO trong tổ chức được bầu ra sử dụng cuốn cổ tay này thường xuyên. Đây còn là một minh chứng nhằm thể hiện sự cam kết lâu dài của lãnh đạo với phương pháp quản lý khoa học, chặt chẽ, thực tiễn nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong công tác quản lý và kinh doanh của tổ chức.


Sổ tay chất lượng ISO 9001:2015 bao gồm những quy trình gì ?

Trong cuốn sổ tay chất lượng ISO 9001 được ban ISO viết nên và áp dụng có khá nhiều quy trình. Tuy nhiên thông thường các quy trình thường gặp sẽ là:

  • Hệ thống quản lý chất lượng.
  • Trách nhiệm của lãnh đạo.
  • Quản lý nguồn lực.
  • Tạo ra sản phẩm.
  • Đo lường, phân tích và cải tiến.

Những biểu mẫu trong sổ tay chất lượng ISO 9001:2015

Trong sổ tay có các quy trình được thể hiện ra còn kèm theo các biểu mẫu, bảng biểu bao gồm các hướng dẫn cụ thể cho từng công việc được lập theo sự cần thiết khác nhau trong từng bộ phận. Những biểu mẫu được lập nên đã được thống nhất sử dụng và ban hành trong toàn bộ doanh nghiệp.

Những nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015

Một hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 được áp dụng có hiệu quả hay không phần lớn đều xuất phát từ những nguyên tắc quản lý được ban hành và áp dụng. Những nguyên tắc đó

  • Hướng vào khách hàng;
  • Sự lãnh đạo;
  • Sự tham gia của mọi người;
  • Tiếp cận theo quá trình;
  • Cải tiến;
  • Quyết định dựa trên bằng chứng;
  • Quản lý mối quan hệ.

SỔ TAY CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001:2015

Cấu trúc của sổ tay chất lượng ISO 9001

Tuy trong hệ thống ISO 9001 không bắt buộc phải có sổ tay chất lượng tuy nhiên đây là việc làm khuyến khích các tổ chức/ Doanh Nghiệp nên có sổ tay chất lượng. Thông thường một cuốn sổ tay chất lượng ISO 9001 bao gồm những mục chính như sau:

  • Chương 1: Giới thiệu về tiêu chuẩn ISO 9001:2015
  • Chương 2: Giới thiệu về tiêu chuẩn ISO 9001:2015
  • Chương 3: Thuật ngữ và định nghĩa
  • Chương 4: Bối cảnh của tổ chức
  • Chương 5: Sự lãnh đạo
  • Chương 6: Hoạch định
  • Chương 7: Hỗ Trợ
  • Chương 8: Vận hành
  • Chương 9: Đánh giá kết quả hoạt động
  • Chương 10: Cải tiến
  • Chương 11: Hồ sơ và tài liệu kèm theo

Có thể nói việc sử dụng sổ tay chất lượng ISO 9001 là việc nên làm trong lần đầu doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001. Có được bộ sổ tay chất lượng chuẩn khoa học sẽ giúp quá trình thực hiện áp dụng và duy trì hệ thống được chuyên nghiệp và tiện lợi hơn cho người lao động nhất là những người nằm trong ban ISO. Hy vọng với những thông tin KNA CERT cung cấp ở trên phần nào giúp các bạn có thêm kiến thức về sổ tay chất lượng ISO 9001:2015. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào liên quan đến chứng nhận ISO các bạn vui lòng liên hệ KNA qua số điện thoại 093.2211.786 để được giải đáp thắc mắc tận tâm.


KNA CERT là đơn vị cung cấp dịch vụ Chứng Nhận ISO 9001:2015 trên toàn quốc Uy Tín và Chất lượng. Để được đào tạo, chứng nhận ISO 14001 tốt nhất hãy liên hệ ngay với chúng tôi

  • Thông tin liên hệ: Công ty TNHH Chứng Nhận KNA
  • Trụ sở chính: Tầng 11, Tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.
  • Chi Nhánh: Tầng 2, tòa nhà Thủy Lợi 4, 102 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TPHCM.
  • Tell: 093.2211.786 – 02438.268.222
  • Email: salesmanager@knacert.com Website: www.knacert.com.vn
Chia sẻ

Tin liên quan