KNA 认证有限公司

"Quality Innovation"

客户信息保密政策

1. 收集个人信息的目的:为客户提供咨询服务 

信息收集: 客户使用KNA的服务时会提供各种信息,我司会记录并保存。

  • 客户进入我司网页并要求服务咨询时就会收到提供完整和正确的个人信息(包括:姓名、邮箱地址和手机)的要求。
  • 根据客户收入的数据,我司会进行收集信息,包括:姓名、邮箱地址、收集、其他备注。
  • 我司系统会自动记录客户使用我司网页时的Cookies 和 browser,协助保密客户个个人信息以及网页系统。


2. 信息使用范围

  • 除《个人信息保护政策》中规定的情况外,未经您的同意,我们不会将您的个人信息出租,出售或披露给无关的第三方。
  • 客户信息收集、处理与保存的目的是为客户提供咨询服务。销售员或客服员接受客户信息后,他们会与客户联系并咨询客户所需的问题以及提供其他信息,如:标准的更新新、服务信息、报价表等等。另外,客户信息收集、处理与保存还可以控制网页上下载控制、识别客户、 改善网页功能、支持必要的通知和交流。
  • 仅在客户同意的情况下,我司才通过客户提供的信息(邮箱、手机等)将公司的促销信息与服务有关信息发送给客户。

3. 信息保存时间

我们收集的个人信息将依照法律规定的时间保存,或者信息还符合使用在客户服务的过程。


4. 能接受和使用信息的人或组织

  • KNA 认证有限公司
  • 税号 : 0107087451
  • 地址: 河内,河东郡,富良坊,第3组,15巷,3弄堂,2/3
  • 电话: 0981222786
  • 邮箱: dir@knacert.com

5.信息收集与管理的单位

  • KNA 认证有限公司
  • 税号 : 0107087451
  • 地址: 河内,河东郡,富良坊,第3组,15巷,3弄堂,2/3
  • 电话: 0981222786
  • 邮箱: dir@knacert.com

6. 客户在我司电子贸易系统使用和更改个人信息的工具和方式

您提供的所有详细信息均由我们存储,但不会直接发布。 如果使用相同的浏览器,则Cookie会存储您的信息,您可以使用聊天窗口(包括您的全名、邮箱)来使用并更新此信息。同时,客户可以通过联系客服部 (电话:(024) 62811808)或法伊妹儿到dir@knacert.com,提出信息更改的要求。


7. 关于个人信息被使用错误的客户投诉的接受与解决政策

若客户发现个人的信息被使用错误,客户会将信息与证据发到以下地址:

  • KNA 认证有限公司
  • 税号 : 0107087451
  • 地址: 河内,河东郡,富良坊,第3组,15巷,3弄堂,2/3
  • 电话: 0981222786
  • 邮箱: dir@knacert.com

接受投诉后,在10天之内,公司会有责任地解决投诉,找到投诉原因并提出解决方法,然后给客户提出适合的回答。根据投诉的程度与性质,我司会有符合的具体解决方法。

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