1. 收集个人信息的目的：为客户提供咨询服务
信息收集： 客户使用KNA的服务时会提供各种信息，我司会记录并保存。
我司系统会自动记录客户使用我司网页时的Cookies 和 browser，协助保密客户个个人信息以及网页系统。
2. 信息使用范围
仅在客户同意的情况下，我司才通过客户提供的信息（邮箱、手机等）将公司的促销信息与服务有关信息发送给客户。
3. 信息保存时间
我们收集的个人信息将依照法律规定的时间保存，或者信息还符合使用在客户服务的过程。
4. 能接受和使用信息的人或组织
5.信息收集与管理的单位
6. 客户在我司电子贸易系统使用和更改个人信息的工具和方式
您提供的所有详细信息均由我们存储，但不会直接发布。 如果使用相同的浏览器，则Cookie会存储您的信息，您可以使用聊天窗口（包括您的全名、邮箱）来使用并更新此信息。同时，客户可以通过联系客服部 （电话：(024) 62811808）或法伊妹儿到dir@knacert.com，提出信息更改的要求。
7. 关于个人信息被使用错误的客户投诉的接受与解决政策
若客户发现个人的信息被使用错误，客户会将信息与证据发到以下地址：
接受投诉后，在10天之内，公司会有责任地解决投诉，找到投诉原因并提出解决方法，然后给客户提出适合的回答。根据投诉的程度与性质，我司会有符合的具体解决方法。
