服务质量政策
KNA Cert 承诺提供 忠实 – 公平 – 客观的质量政策：
- 以责任是衡量工作绩效的标准
- 尊重商业道德，建立公司信誉
- 承诺解决客户的全部问题，不断提高公司服务质量
1. 服务质量
- 提供合法的服务。
- 确保员工队伍有高素质，满足工作要求。
- 为客户提供正确、及时、合理费用并带来长期利益的服务。
- 接听与尊重客户的要求与反馈；及时并有效解决客户的问题。
- 不断提高队伍的质量，为客户提供最佳服务
2. 具有约束力的责任
客户使用KNA Cert的服务时就会有经过双方同意的合同。本合同具有国家规定的法律效力并明确规定双方的权利和责任
3. 汇款方式
根据合同的规定，客户可以分期付款。随着合同的价值，客户会按照以下方式向KNA付款：
- 在KNA公司付现金或汇款
- 公司地址：河内市，巴婷郡，队艮路266号，LADECO大厦，11层
- 汇款： KNA账号：0021000354029 – Vietcombank银行 – 河内分行
- 银行账户持有人： Công ty TNHH Chứng nhận KNA
- KNA Cert 人员直接到客户处： KNA 到客户处是必须有公司盖章的介绍单、收票或发票。
