CÔNG TY TNHH CHỨNG NHẬN KNA 

"Quality Innovation"

Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục ISO 22301 - Business continuity management

Chắc hẳn không ít người đã từng nghe nói tới Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục hoặc hệ thống BCMS khi tìm hiểu về tiêu chuẩn ISO 22301. Vậy hệ thống này là gì, tại sao lại có nhiều người quan tâm tới nó như vậy?


tiêu chuẩn iso 22301


TÍNH LIÊN TỤC TRONG KINH DOANH LÀ GÌ?

Theo ISO 22300, tính liên tục trong kinh doanh là khả năng của tổ chức trong việc duy trì cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức chấp nhận đã được xác định sau sự cố gián đoạn.

HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH LIÊN TỤC ISO 22301 - BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT LÀ GÌ?

“Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục” hay “BCMS” được viết tắt từ cụm từ tiếng Anh “Business continuity management system”. Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục là một hệ thống quản lý bao gồm các phương pháp, thủ tục và quy tắc có liên quan với nhau để đảm bảo rằng các quy trình kinh doanh quan trọng vẫn tiếp tục vận hành trong trường hợp có hư hỏng hoặc tình huống khẩn cấp. ISO 22301 đảm bảo cho BSMC iên tục phát triển và cải thiện. Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục được thiết lập dựa trên một loạt các quy tắc nội bộ, chính sách, quy trình, tài liệu, hồ sơ liên quan.   

MỘT SỐ THUẬT NGỮ TRONG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH LIÊN TỤC ISO 22301:2019

  • Chính sách kinh doanh liên tục: Định hướng tổng thể để ngăn ngừa các sự cố, cách ứng phó với các tình huống khẩn cấp được lãnh đạo cao nhất của tổ chức công bố chính thức
  • Mục tiêu kinh doanh liên tục: Đích đến mà doanh nghiệp hướng tới để đạt được các kết quả cụ thể nhất quán với chính sách kinh doanh liên tục.
  • Hoạch định quản lý tính liên tục trong kinh doanh: Các kế hoạch và dự định để đạt được mục tiêu kinh doanh liên tục
  • Kiểm soát tính liên tục trong kinh doanh: Các biện pháp quản trị tập trung vào yêu cầu ngăn ngừa, xử lý và ứng phó với sự cố hoặc tình huống khẩn cấp
  • Đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh: Cung cấp lòng tin rằng các yêu cầu về tính liên tục trong kinh doanh sẽ được thực hiện và tuân thủ
  • Cải tiến hệ thống kinh doanh liên tục: Hoạt động lặp lại để nâng cao kết quả thực hiện

tiêu chuẩn iso 22301


CÁC YẾU TỐ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH LIÊN TỤC ISO 22301 (BCMS - BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT SYSTEM)

Để tạo nên một hệ thống hoàn chỉnh cần có nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố cấu thành nên một hệ thống có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục (BCMS) bao gồm 3 yếu tố cơ bản sau:

  1. Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức là cách thức bố trí, sắp xếp nhân sự. Đó còn là sự phân công vai trò, trách nhiệm, quyền hạn của từng cá nhân, bộ phận trong nội bộ tổ chức, doanh nghiệp. Cơ cấu tổ chức phải được thiết lập một cách khoa học, chặt chẽ, phù hợp với bối cảnh, tình hình thực tế, tương thích với năng lực cá nhân và chuyên môn của từng bộ phận.

  1. Nội quy / Quy định

Quy định là bộ phận của quy phạm pháp luật nêu lên những cách xử sự mà các chủ thể được, không được hoặc buộc phải thực hiện khi gặp phải tình huống nêu ở bộ phận giả định của quy phạm pháp luật.

Nội quy là văn bản được ban hành với mục đích ngăn ngừa sự lạm quyền của người sử dụng lao động dẫn tới việc ảnh hưởng tới quyền lợi hợp pháp của người lao động cũng như kiểm soát, đảm bảo trật tự, kỉ luật và giúp các hoạt động trong một đơn vị được diễn ra bình thường. Nội quy là những quy định mang tính bắt buộc đối với những người trong một tập thể nhằm bảo đảm trật tự và kỉ luật trong tập thể đó, bên cạnh đó, nội dung nội quy không được trái với các quy định của pháp luật. Có thể hiểu nội quy là sự cụ thể hóa những quy định chưa được thỏa thuận một cách rõ ràng trong hợp đồng lao động cũng như trong luật lao động và có giá trị bắt buộc áp dụng đối với người lao động và chủ thể sử dụng lao động khi xảy ra tranh chấp lao động.

  1. Quá trình

Quá trình là tập hợp các hoạt động có liên quan hoặc tương tác với nhau, cái mà biến đổi các đầu vào thành các đầu ra. Như vậy, các nhiệm vụ, hoạt động trong quá trình phải được sắp xếp theo một trình tự cụ thể, hợp lý để dẫn tới một kết quả cuối cùng. Kết quả đó thường là một hàng hóa, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong “Quá trình” sẽ có sự tham gia của các yếu tố hữu hình như: nội quy, quy định, văn bản hướng dẫn, nguồn lực, máy móc, thiết bị, vật tư,…

tiêu chuẩn iso 22301


QUY TRÌNH CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH LIÊN TỤC

Bước 1: Lập kế hoạch xây dựng Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục ISO 22301

Doanh nghiệp cần thiết kế và xây dựng cấu trúc hệ thống BCMS cho tổ chức mình, trong đó tập trung vào việc thiết lập các kế hoạch và quy trình thực hiện.

Bước 2: Triển khai thực hiện hệ thống BCMS

Chia nhỏ Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục thành các quy trình nhỏ, kết hợp với kế hoạch đã đề ra, phân công công việc cho từng bộ phận cụ thể. Để đảm bảo việc thực hiện đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần phổ biến các chính sách, triển khai đào tạo cho đội ngũ nhân viên.

Bước 3: Theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện ISO 22301

Để xác định xem việc xây dựng hệ thống BCMS đã được triển khai theo đúng kế hoạch ban đầu hay chưa, có vướng mắc gì trong quá trình thực hiện hay không thì doanh nghiệp phải tiến hành theo dõi và đánh giá định kỳ.

Bước 4: Xem xét và cải tiến

Căn cứ vào kết quả đánh giá, doanh nghiệp tiến hành phân tích hiệu quả áp dụng hệ thống BCMS. Trên cơ sở đó tìm ra nguyên nhân gốc rễ của những sai sót, có biện pháp khắc phục đối với những sự cố xảy ra và đề xuất các phương pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong tương lai.

Bước 5: Đăng ký chứng nhận và đánh giá chứng nhận Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục

Sau khi khắc phục hết các vấn đề còn tồn đọng trong Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục, doanh nghiệp đăng ký chứng nhận ISO 22301 và tiến hành các thủ tục đánh giá theo yêu cầu của tổ chức chứng nhận. Những doanh nghiệp được xác minh về sự tuân thủ ISO 22301 sẽ nhận được chứng chỉ ISO 22301 có hiệu lực trong vòng 3 năm nếu hoàn thành các cuộc đánh giá giám sát định kỳ.

→ Xem thêm Chứng nhận ISO 22301

------------------------------------------------------------------------------------------------

Để tìm hiểu thêm về Hệ thống quản lý kinh doanh liên tục ISO 22301 – Hệ thống BCMS, Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ với KNA CERT theo số Hotline: 093.2211.786 hoặc Email: salesmanager@knacert.com

Chia sẻ

Tin liên quan