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"Quality Innovation"

全面质量管理-TQM

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TQM 是什么?

  • 全面质量管理体系(TQM)是以产品质量为核心,建立起一套科学严密高效的质量体系,以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动
  • 30年来,TQM的影响非常广泛,大多数企业都采用该质量管理体系。

TQM的目标是提高产品质量并以最大程度满足客户的要求。 TQM与过去的质量管理方法的不同之处在于,它提供了一个全面的系统来管理和改进质量的各个方面,并公司全部员都要参与,以达到设定的质量目标。

TQM全面质量管理体系预审计划专门针对企业需求而设计。 预审计划的内容是基于工作要求(在职)与在现场(现场)应用的实施指导,并结合适当的工具分阶段进行的。

培训内容:

内容

时间

第一部分,TQM全面质量管理体系介绍

第一天: 上午

质量是什么?质量的重要性?

8:30 – 11:30 am

谁应该参加: 公司管理者、部门主管/副主管、质量部门的主管与任何关注的人。

质量发展的历史

组织/企业的质量概念与类型

 全面质量的原则

 传统模型与TQM

 TQM进程中,公司在哪个程度

            质量专家对质量观点

 TQM与其他体系的对比

TQM的目标

 TQM的模型

公司TQM展开的工作

 TQM常见的模块

 第二部分:领导在TQM展开过程中的角色

第一天: 下午

管理是什么?

1:30 – 4:30 pm

谁应该参加公司高中及的管理者

 

 领导与质量部门主管的角色

 建立Vision – Mission – Value (VMV)

领导与政策展开

政策展开与政策展开实践

平衡计分卡(Balance Score Card)关键绩效指标(Key Performance Indicator)介绍

第二天:

上午- 下午

8:30 am – 4:30 pm

谁应该参加公司高中及的管理者

 政策建立流程与展开战略

授权

 每月采用PDCA循环

 政策实施结果与KPI评估

第三部分: 依照TQM观点,制定展开计划

 第三天:上午

 依照功能,进行组织

8:30 – 12:00 am

Ai nên tham gia:

谁应该参加: 公司管理者、部门主管/副主管、质量部门的主管与操作员。

依照TQM调整机构

 更改公司的文化与TQM文化

持续改进

TQM 中分类工作组

领导团

问题处理的工作组

自然工作组

自管的工作组

Nhóm ảo

 有效的团队合作方式

第四部分:日常管理

Ngày 3: Buổi chiều 下午

管理各级的日常工作

1:30- 4:30 pm谁应该参加公司高中及的管理者

中间管理者的管理技能与重要性

 政策管理关系

第五部分:TQM展开的主要工具与方法

  1. 标准化

建立内部标准

标准化媒体

标准化日常工作

指导实施工作

  1. 统计与7个统计工具

Ngày 4:

上午下午

8:30 am – 4:30 pm

谁应该参加:

公司质量部门的管理者与员工

任何关注的人

Điều gì gây nên sai lỗi và khuyết tật

1.检查票

2. PARETO图表

3.因果图表

4.分散图表

5.分布图表

6. 控制图表

7. 流程

  1. 改进的建议系统

第五天: 上午

系统建立的步骤

8:30 – 11:30 am

谁应该参加:

全部人

指导系统展开

建立鼓励的机制

维持和报告

  1. 质量工作组的活动

第五天: 下午

质量工作组是什么

1:30 – 4:30 pm

谁应该参加:

公司质量部门的管理者与员工

任何关注的人

质量工作组的理念

成功的主要要素

质量工作组的机构

质量工作组的管理团

建立的步骤

指导展开

建立鼓励的机制

维持和报告

举行公司质量会

  1. 5S实践与直观管理

第六天: 上午

5S实践与直观管理的建立步骤

8:30 – 11:30 am

谁应该参加:

全部人

指导展开

建立鼓励的机制

维持和报告

持续改进5S

  1. Kaizen

第六天: 下去

Kaizen10个原则

1:30 – 4:30 pm

谁应该参加:

公司质量部门的管理者与员工

任何关注的人

Kaizen实施的流程

Kaizen实施的步骤

Kaizen问题分类

Kaizen 与项目管理

Kaizen工作组

举行Kaizen时间

建立鼓励的机制

维持和报告

持续改进Kaizen


培训内容:

完成培训班后,参与者可以:

  • 了解TQM在开发质量改进方法中的位置
  • 了解全面质量管理的基本原理及其对业务/生产效率的影响
  • 知道如何制定计划以提高质量
  • 描述如何授权员工,以在实践中采用最佳质量方法
  • 知道如何使用统计实际的数据,以有效地解决问题,从而防止重复出现的日常问题。
  • 知道如何使用先进的持续改进工具和技术
  • 确定组织需要更改以持续改进
  • 知道如何建立小组并进行小组改进活动
  • 知道如何维持TQM改进活动以及鼓励与奖罚机制。
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