Để trả lời cho câu hỏi “Doanh nghiệp cần chuẩn bi gì khi áp dụng ISO 9001?”, Tổ chức chứng nhận KNA Cert đưa ra những mục tiêu và yêu cầu cơ bản của chứng nhận ISO 9001 dưới đây:

1. Không nhất thiết phải cải tiến nhà xưởng, thiết bị và sắp xếp lại tổ chức. Việc này tuỳ vào mức độ đáp ứng hiện tại của nhà xưởng, thiết bị, nhân lực của Doanh nghiệp đối với yêu cầu về chất lượng sản phẩm của Khách hàng.

2. Các hoạt động dưới đây là các hoạt động cốt lõi của Hệ thống quản lý chất lượng sẽ phải được tiến hành tại Doanh nghiệp:

• Xác định nhu cầu và mong muốn của Khách hàng
• Xác định ra những quá trình tạo giá trị cần thiết để cung cấp đầy đủ giá trị sản phẩm cho Khách hàng
• Đưa ra Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng để định hướng cho từng cá nhân trong Doanh nghiệp hướng tới thoả mãn Khách hàng.
• Xác định các trách nhiệm quyền hạn của từng bộ phận, cá nhân trong Doanh nghiệp liên quan đến thoả mãn Khách hàng
• Lập ra các quy trình làm việc để đảm bảo các quá trình tạo giá trị được thực hiện theo một phương pháp thống nhất trong Doanh nghiệp.
• Đào tạo và hướng dẫn các quy trình làm việc đến toàn bộ cán bộ công nhân viên
• Thực hiện đánh giá nội bộ để kiểm tra mức độ tuân thủ các quy trình làm việc
• Thực hiện các biện pháp khắc phục phòng ngừa mỗi khi có sự không phù hợp được phát hiện.

QUY TRÌNH ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

Quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 gồm các bước sau:

Hiểu và nghiên cứu tiêu chuẩn ISO 9001: Tìm hiểu về tiêu chuẩn này, các yêu cầu và các điều kiện cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn. Nghiên cứu các tài liệu và hướng dẫn của ISO để hiểu rõ hơn về quy trình áp dụng tiêu chuẩn này.

Thực hiện phân tích khả năng tổ chức hoạt động theo tiêu chuẩn ISO 9001: Đánh giá các quy trình hoạt động hiện tại của tổ chức và xác định các yếu tố cần thiết để đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn.

Lập kế hoạch áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: Thiết lập kế hoạch để triển khai tiêu chuẩn ISO 9001, xác định các công việc, thời gian, nguồn lực và trách nhiệm của từng cá nhân trong tổ chức.

Thực hiện triển khai và thực thi tiêu chuẩn ISO 9001: Áp dụng các quy trình, chính sách và thực tiễn theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001. Xây dựng các hệ thống, tài liệu và quy trình cần thiết để đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn.

Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên về tiêu chuẩn ISO 9001 và các quy trình và thực tiễn cần thiết để đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn.

Kiểm tra và đánh giá hiệu quả áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: Kiểm tra, đánh giá và cải thiện quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001. Thực hiện đánh giá và cải tiến để đảm bảo rằng các quy trình đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn.

Xác nhận tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001: Thực hiện quá trình xác nhận và chứng nhận từ một tổ chức chứng nhận uy tín để xác nhận rằng tổ chức của bạn đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.

Tóm lại, quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 cần đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực của toàn bộ tổ chức, không chỉ một số nhân viên hoặc bộ phận nhất định. Việc áp dụng tiêu chuẩn này sẽ giúp tổ chức đạt được nhiều lợi ích như cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ, tăng tính hiệu quả và năng suất, giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Để áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 hiệu quả, tổ chức cần phải xác định các quy trình hoạt động hiện tại và xác định các điểm yếu để cải thiện. Sau đó, thiết lập kế hoạch áp dụng tiêu chuẩn, triển khai và thực thi tiêu chuẩn, đào tạo nhân viên và kiểm tra, đánh giá hiệu quả áp dụng tiêu chuẩn.

Ngoài ra, việc đánh giá và cải tiến liên tục cũng là một yếu tố quan trọng trong quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001, giúp tổ chức cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ của mình.

Tổ chức cần phải thực hiện các bước này đúng và hiệu quả để đạt được kết quả tốt nhất và đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.

>>> Danh sách tài liệu ISO 9001:2015 bắt buộc

TÌNH HÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 TẠI VIỆT NAM

ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, ISO 9001 cũng được áp dụng và có tầm quan trọng đáng kể trong các ngành công nghiệp và dịch vụ.

Tuy nhiên, tình hình áp dụng ISO 9001 tại Việt Nam vẫn còn khá khác biệt giữa các tổ chức và doanh nghiệp. Có những doanh nghiệp đã áp dụng và duy trì ISO 9001 trong nhiều năm, trong khi đó có những doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức được tầm quan trọng của tiêu chuẩn này và chưa áp dụng.

Các lý do cho sự chênh lệch này có thể là do sự hiểu biết và chấp nhận của các doanh nghiệp về tiêu chuẩn ISO 9001, tài nguyên và năng lực để triển khai tiêu chuẩn này, cũng như sự kiểm soát và giám sát từ các cơ quan chức năng.

Tuy nhiên, với nhu cầu ngày càng tăng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của các tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam, tiêu chuẩn ISO 9001 sẽ tiếp tục được áp dụng và phát triển trong tương lai. Việc áp dụng tiêu chuẩn này không chỉ giúp các doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mà còn giúp tăng tính cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của kinh tế đất nước.

NHỮNG DOANH NGHIỆP ÁP DỤNG THÀNH CÔNG ISO 9001:2015