Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 - Hệ thống Quản lý Chất lượng Quốc tế

Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn cơ bản mà mọi tổ chức, doanh nghiệp nên tìm hiểu và áp dụng để xây dựng thành công Hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn

ISO LÀ GÌ?

ISO viết tắt từ cum từ “International Organization for Standardization” dịch sang tiếng Việt là Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế. ISO được thành lập ngày 23 tháng 2 năm 1947. Trụ sở Ban thư ký ISO đặt tại Geneva, Thụy Sĩ. Đến năm 2018 ISO có 161 thành viên quốc gia (national standards bodies).Việt Nam gia nhập vào ISO năm 1977, là thành viên thứ 77 của tổ chức này.

Đây là một tổ chức độc lập, phi chính phủ. chuyên thiết lập các tiêu chuẩn quốc tế, đưa ra các tiêu chuẩn thương mại và công nghiệp trên phạm vi toàn thế giới.

BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001 LÀ GÌ?

Tiêu chuẩn chất lượng iso 9001 là tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành. Tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn con thuộc hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000

TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 LÀ GÌ?

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001. Gọi là ISO 9001:2015 vì phiên bản này được ban hành vào tháng 9/2015. Trước đó, tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng đã có các phiên bản lần lượt là ISO 9001:1987, ISO 9001:1994, ISO 9001:2000, ISO 9001:2008.

CÁC PHIÊN BẢN CỦA TIÊU CHUẨN ISO 9001 LÀ GÌ ?

ISO 9001:1994 Quality systems – Model for quality assurance in design, development, production, installation and servicing (Tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO 9001:1996 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật) → Đã hết hạn
ISO 9001:2000 Quality management systems – Requirements (Tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO 9001:2000 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu) → Đã hết hạn
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Quality management systems – Requirements (Tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO 9001:2008 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu) → Đã hết hạn
Tiêu chuẩn ISO 9001 mới nhất là phiên bản 2015 Quality managemeint systems – Requirements (Tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO 9001:2015 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu) → Phiên bản duy nhất có hiệu lực tại thời điểm hiện tại

hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001

MỤC ĐÍCH CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001 – HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

Nâng cao khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đáp ứng yêu cầu luật định và yêu cầu của khách hàng
Nâng cao sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng
Giải quyết rủi ro và cơ hội để đạt được mục tiêu chất lượng
Hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng khoa học

→ Xem thêm Tại sao doanh nghiệp nên áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015

7 NGUYÊN TẮC CỦA TIÊU CHUẨN ISO 9001 LÀ GÌ?

Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng
Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạo
Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người
Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình
Nguyên tắc 5: Cải tiến
Nguyên tắc 6: Quyết định dựa trên bằng chứng
Nguyên tắc 7: Quản lý mối quan hệ

→ Xem thêm 8 điều cơ bản về tiêu chuẩn ISO 9001:2015

10 ĐIỀU KHOẢN CỦA TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 LÀ GÌ?

Điều khoản 1: Phạm vi áp dụng
Điều khoản 2: Tài liệu viện dẫn
Điều khoản 3: Thuật ngữ và định nghĩa
Điều khoản 4: Bối cảnh của tổ chức
Điều khoản 5: Sự lãnh đạo
Điều khoản 6: Hoạch định
Điều khoản 7: Hỗ trợ
Điều khoản 8: Thực hiện
Điều khoản 9: Đánh giá kết quả thực hiện
Điều khoản 10: Cải tiến

→ Xem thêm Nội dung điều khoản tiêu chuẩn ISO 9001 mới nhất

TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

CHU TRÌNH PDCA CỦA TIÊU CHUẨN ISO 9001 PHIÊN BẢN MỚI NHẤT

Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO áp dụng Chu trình PDCA trong tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Đây là tiêu chuẩn ISO mới nhất

P: PLAN (Lập kế hoạch để đạt được mục tiêu kế hoạch) → Tương ứng với điều khoản 4, 5, 6, 7
D: DO (Thực hiện kế hoạch, làm theo kế hoạch đã đề ra) → Tương ứng với điều khoản 8
C: CHECK (Đánh giá, kiểm tra mức độ đạt được mục tiêu của kế hoạch đã thực hiện) → Tương ứng với điều khoản 9
A: ACT (Hành động khắc phục, thực hiện cải tiến để đạt được hiệu quả tốt hơn trong tương lai) → Tương ứng với điều khoản 10

NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý TRONG BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015

ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về việc áp dụng cấu trúc cấp cao (HLS) mới: Phiên bản ISO 9001:2008 có 8 điều khoản, Phiên bản ISO 9001:2015 có 10 điều khoản
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 có sự thay đổi trong một số thuật ngữ như: Sản phẩm và dịch vụ, Thông tin dạng văn bản, Nhà cung cấp bên ngoài,…
Trong ISO 9001:2015, doanh nghiệp có thể loại trừ bất cứ điều gì miễn là chứng minh được rằng nó không ảnh hưởng tới việc cung cấp các sản phẩm phù hợp với các yêu cầu của khách hàng.
ISO 9001:2015 bỏ nguyên tắc “Tiếp cận hệ thống” bằng nguyên tắc “Tiếp cận theo quá trình”, thay nguyên tắc “Hợp tác cùng có lợi với nhà cung cấp” thành “Quản lý mối quan hệ”
Tiêu chuẩn ISO 9001 năm 2015 yêu cầu phải xác định bối cảnh bên trong và bên ngoài tổ chức
Vai trò của lãnh đạo được đề cao hơn trong bộ tiêu chuẩn ISO 9001;2015
Doanh nghiệp phải chủ động hơn theo tư duy dựa trên rủi ro
Chú trọng hoạch định sự thay đổi
Doanh nghiệp phải xác định các tri thức cần thiết cho các hoạt động khi tìm hiẻu về ISO 9001

>> Tại sao doanh nghiệp nên áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015?

TỔ CHỨC NÀO CẦN ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001 NĂM 2015

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 phù hợp với:

Mọi đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp
Mọi ngành nghề, lĩnh vực
Mọi quy mô tổ chức
Mọi vị trí địa lý

hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001

DỊCH VỤ CHỨNG NHẬN ISO 9001 CỦA KNA CERT

KNA CERT được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ cấp giấy phép chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015. Ngoài ra KNA cũng được Văn phòng Công nhận chất lượng (BOA) thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ Việt Nam, thành viên ký thỏa ước thừa nhận lẫn nhau MLA của Diễn đàn Công nhận Quốc tế IAF công nhận có đủ năng lực tiến hành đánh giá và chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/IEC 17021-1:2015 & ISO/IEC 17021-3:2017 và được cấp số hiệu VICAS 059 – QMS. Nhờ vậy mà chứng chỉ ISO 9001:2015 do KNA CERT trực tiếp cấp có đầy đủ giá trị pháp lý và được công nhận toàn cầu.

Khi sử dụng dịch của KNA, Khách Hàng được hưởng những quyền lợi sau:

Miễn phí khóa đào tạo ATLĐ theo NĐ 44/2018/NĐ-CP
Miễn phí khóa học Public
Miễn phí đánh giá thử cho khách hàng
Được tặng miễn phí toàn bộ hồ sơ, quy trình, biểu mẫu cơ bản của Hệ thống quản lý chất lượng theo các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001
Hỗ trợ miễn phí tất cả các thủ tục pháp lý liên quan đến điều kiện sản xuất của từng ngành nghề
Hỗ trợ tối đa các thủ tục đăng ký chứng nhận và chứng nhận
Được quảng bá thương hiệu tại các trang truyền thông của KNA

1: KNA trao chứng chỉ ISO 9001 cho Ban Quản Lý Dự Án Xây Dựng Điện Miền Bắc – Chi Nhánh Tổng Công Ty Điện Lực Miền Bắc

Ban Quản Lý Dự Án Xây Dựng Điện Miền Bắc xuất phát từ quy mô của Tổng công ty Điện lực miền Bắc với lực lượng mạnh và giàu kinh nghiệm trong công tác đầu tư xây dựng những công trình trọng điểm của Tổng công ty. Hoạt động của Ban Quản Lý Dự Án Xây Dựng Điện Miền Bắc với mục tiêu đáp ứng cung cấp điện an toàn, ổn định, chất lượng cho phát triển kinh tế xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn các tỉnh miền Bắc.

2: KNA cấp chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 cho Công ty TNHH KOKUYO Việt Nam

Công ty TNHH KOKUYO Việt Nam được thành lập từ năm 2005 chuyên sản xuất văn phòng phẩm và đồ nội thất văn phòng. Công ty có địa chỉ tại Lô đất B2-B7, Khu công nghiệp Nomura Hải Phòng, Huyện An Dương, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.

3: Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng Kỹ thuật 29 sở hữu chứng nhận ISO 9001 được cấp bởi KNA

trao chứng chỉ ISO 9001:2015 cho Công ty

Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Kỹ thuật 29 tiền thân là Trung đoàn 29 - Sư đoàn 327 - Quân khu Tả Ngạn (nay là Quân khu 3) được thành lập ngày 28/10/1976. Đây là đơn vị chuyên sản Thi công công trình xây dựng dân dụng, Hệ thống Cấp thoát nước, công nghiệp, giao thông, thủy lợi và hạ tầng kỹ thuật.

4: KNA đánh giá và cấp chứng nhận ISO 9001 cho Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG

Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG là đơn vị may công nghiệp xuất khẩu, có kim ngạch xuất khẩu lớn nhất Việt Nam. Hàng năm, Công ty có doanh thu đạt hàng trăm triệu USD và xuất khẩu trên 30 triệu sản phẩm các loại đi các nước trên thế giới.

MỘT SỐ KHÁCH HÀNG CỦA KNA

Công ty CP Thiết bị Nguyên phụ liệu Khẩu trang Việt Nam
Công ty CP CDC Hà Nội
Công ty CP Thương mại – Dịch vụ Gia Khánh
Công ty CP Liên doanh Cơ khí Việt Nhật
Công ty TNHH KPEG Việt Nam
Công ty TNHH Năng lượng GPPD
Công ty TNHH Dược phẩm Thiên Ân
Công ty TNHH Vận tải Quốc tế Việt – Nhật
Công ty TNHH Response Việt Nam
Công ty TNHH Kỹ thuật Nhất Xanh
Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam 24H
Công ty TNHH Công nghiệp D&A Việt Nam
Công ty TNHH Y&Y PRECISION AND AUTOMATION
Công ty TNHH TONY PRECISION Việt Nam
Công ty TNHH Medcons
Văn phòng Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam
Bệnh viện Đại học Y Hà Nội
Công ty TNHH Comart Việt Nam
Công ty TNHH Denko Mechanical
Công ty TNHH Một thành viên Thương mại Vi Re Sin
Công ty TNH Crow Advanced Material Việt Nam
Công ty TNHH Sản xuất Nhựa và Cơ khí Đông Dương 2
Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Esd-Pac Vina
Công ty TNHH Fore Shot Việt Nam
Công ty TNHH Alpha Networks Việt Nam
Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Irfactory Vina
Công ty TNHH Khuôn Mẫu Sáng Tạo
Công ty Cổ phần Cơ khí Công nghệ MNK
Công ty TNHH Một thành viên Kankyo Japan Việt Nam
Công ty TNHH Nhựa Kỹ thuật Sakura - Chi nhánh Đồng Nai

Để tìm hiểu thêm về Chứng nhận ISO 9001, Quý Doanh nghiệp vui lòng liên hệ với KNA Cert theo số hotline: 093.2211.786.


✅⭐ Dấu IAF Công nhận Quốc tế	🔴 KNA CERT Cung cấp nhiều Dịch vụ trọn gói cho quý khách hàng !
✅⭐ Thủ tục đăng ký nhanh gọn	🔴 Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, KNA Cert cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nhất cho quý khách hàng
✅⭐ Chính sách hậu mãi sau chứng nhận	🔴 salesmanager@knacert.com
✅⭐ Chi phí tốt	☎️ 093.2211.786

Nếu anh chị đang tìm hiểu về bộ Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 thì bộ tài liệu sau rất cần thiết cho anh chị tìm hiểu và áp dụng ISO 9001 danh mục tài liệu, quy trình thủ tục, hệ thống biểu mẫu. KNA gửi tặng anh chị: Tại đây.