Sản phẩm lỗi, tỷ lệ phế phẩm cao, khách hàng thường xuyên khiếu nại? Việc hiểu và áp dụng QA/QC bài bản chính là giải pháp cốt lõi cho doanh nghiệp. Tham gia ngay khóa đào tạo nhận thức Đảm bảo & Kiểm soát chất lượng QA/QC thực chiến cùng KNA CERT với nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho nhóm!
1. Bạn Có Đang Đối Mặt Với Những Tình Huống Này?
- “Tỷ lệ phế phẩm và sản phẩm lỗi cao nhưng không xác định được nguyên nhân gốc rễ — chỉ phát hiện ra và loại bỏ sau khi đã xảy ra…”
- “Khách hàng liên tục khiếu nại về chất lượng — doanh nghiệp xử lý từng sự vụ mà không có hệ thống phòng ngừa bài bản…”
- “Bộ phận QC chỉ đang làm nhiệm vụ soi lỗi cuối chuyền — không có công cụ phân tích dữ liệu để kiểm soát chất lượng ngay trong quá trình sản xuất…”
- “Nhân viên QA/QC được tuyển vào nhưng chưa được đào tạo bài bản — làm việc theo kinh nghiệm cá nhân, không có phương pháp chuẩn…”
- “Doanh nghiệp muốn triển khai FMEA, SPC hay các công cụ chất lượng nhưng đội ngũ chưa có nền tảng kiến thức để bắt đầu…”

Nếu bạn hay doanh nghiệp của bạn đang ở trong bất kỳ tình huống nào kể trên, đây là dấu hiệu rõ ràng cho thấy hệ thống quản lý chất lượng QA/QC đang hoạt động dưới mức năng lực cần có.
2. Không Kiểm Soát Chất Lượng Có Thể Tạo Ra Những Chi Phí Gì?
| Loại chi phí | Biểu hiện thực tế |
|---|---|
| Chi phí phế phẩm & làm lại | Nguyên vật liệu, nhân công, máy móc bị lãng phí do sản xuất sai hỏng. |
| Chi phí xử lý khiếu nại | Mất thời gian điều tra, bồi thường, thay thế hàng lỗi cho đối tác. |
| Chi phí bảo hành & thu hồi | Phát sinh chi phí logistics, nhân sự và làm tổn thất uy tín thương hiệu nghiêm trọng. |
| Chi phí kiểm tra quá mức | Phải bố trí quá nhiều nhân lực QC (Kiểm soát chất lượng) vì quy trình không ổn định. |
| Chi phí mất khách hàng | Khách hàng rời bỏ do chất lượng không đồng đều — đây là thiệt hại lớn nhất và khó đo lường nhất. |
Nghịch lý thường gặp: Nhiều doanh nghiệp nỗ lực cắt giảm chi phí sản xuất nhưng lại bỏ qua chi phí khổng lồ do chất lượng kém gây ra. Trong khi đó, việc đầu tư đúng đắn vào hệ thống QA/QC có thể giúp tiết kiệm gấp nhiều lần chỉ ngay trong năm đầu tiên áp dụng.
3. Thông Tin Khóa Đào Tạo Nhận Thức Đảm Bảo & Kiểm Soát Chất Lượng QA/QC
Khóa học QA/QC được thiết kế linh hoạt, bám sát thực tiễn để mang lại giá trị cao nhất cho học viên và doanh nghiệp.
3.1. Thời gian đào tạo
03 ngày (từ 9h00 đến 16h00 mỗi ngày).
3.2. Hình thức đào tạo

-
- Online: Trực tuyến qua nền tảng Zoom, Google Meet, Microsoft Teams,…
- Offline tại KNA CERT: Không gian học tập chuyên nghiệp, hiện đại.
- Tại doanh nghiệp (In-house): KNA CERT trực tiếp tổ chức khóa học ngay tại địa điểm do doanh nghiệp lựa chọn.
3.3. Nội dung chương trình đào tạo
| Ngày | Thời gian | Nội dung đào tạo chi tiết |
|---|---|---|
| Ngày 1 | 9h00 – 9h10 | Giới thiệu về KNA CERT, các dịch vụ và tổng quan chương trình đào tạo. |
| 9h10 – 9h50 | I. TỔNG QUAN VỀ CHỨC NĂNG, VAI TRÒ CỦA QA/QC 1. Hệ thống tổ chức QA/QC trong doanh nghiệp. 2. Chất lượng và đặc điểm của chất lượng. 3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, chi phí chất lượng. 4. Bản chất và ý nghĩa của Đảm bảo chất lượng (QA). |
|
| 10h00 – 12h00 | 5. Chu trình PDCA trong phương thức quản lý chất lượng. 6. Các mô hình hệ thống quản lý chất lượng. 7. Chức năng, vai trò của QA/QC trong Đảm bảo và Kiểm soát chất lượng. |
|
| 13h00 – 14h20 | II. QUÁ TRÌNH VÀ KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH 1. Quá trình và Kiểm soát quá trình trong hệ thống QMS. 2. Các cấp độ không phù hợp trong kiểm tra giám sát. 3. Các nguyên tắc và giai đoạn phát triển của QA. 4. Tính liên tục của Đảm bảo chất lượng. 5. Hệ thống tài liệu hồ sơ quản lý chất lượng. |
|
| 14h30 – 16h00 | 6. Hướng dẫn xây dựng Quy trình kiểm soát chất lượng hiệu quả. 7. Lập quy trình, tổng quan sản xuất và kế hoạch chất lượng. 8. Cách viết bản hướng dẫn công việc trong QA. 9. So sánh sản phẩm với mẫu chuẩn. *Tổng kết nội dung ngày 1. |
|
| Ngày 2 | 9h00 – 10h20 | III. FMEA – KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QA) 1. FMEA (Phân tích tác động và hình thức sai lỗi). 2. Triển khai chức năng chất lượng. 3. Tiếng nói khách hàng trong Đảm bảo chất lượng. 4. Quy trình Hoạch định chất lượng sản phẩm nâng cao. 5. Tính chỉ số và xác định giới hạn kiểm soát năng lực quá trình. |
| 10h30 – 12h00 | 6. Xây dựng và công bố tiêu chuẩn cơ sở. 7. Chứng nhận hợp chuẩn hợp quy. 8. Quy định về nhãn hàng hóa. |
|
| 13h00 – 14h20 | IV. CÁC CÔNG CỤ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (QC) 1. Checklist (Phiếu kiểm tra). 2. Chart (Các loại đồ thị). 3. Pareto (Biểu đồ Pareto). 4. Fishbone (Sơ đồ nhân quả biểu đồ xương cá). |
|
| 14h30 – 16h00 | 5. Histogram (Biểu đồ phân bố). 6. Scatter (Biểu đồ phân tán). 7. Control chart (Biểu đồ kiểm soát X-R). *Bài tập thực hành trên máy tính & Tổng kết ngày 2. |
|
| Ngày 3 | 9h00 – 12h00 | V. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT 1. Định luật phân bố chuẩn. 2. Giá trị trung bình, độ lệch chuẩn trị số Z, Cp, Cpk. 3. Tính chỉ số năng lực quá trình (Cp, Cpk). 4. Ý nghĩa, cách xây dựng biểu đồ Histogram và Scatter. 5. Thực hành vẽ, phân tích biểu đồ bằng Excel, Minitab. |
| 13h00 – 14h00 | VI. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUÁ TRÌNH VÀ CẢI TIẾN 1. Xây dựng phân tích biểu đồ: XbarR, p, nP, c và u chart. 2. Thực hành phân tích bằng Excel, Minitab. |
|
| 14h10 – 15h00 | 3. Giải quyết tình huống thực tế (Bài tập nhóm). 4. Cải tiến chất lượng. |
|
| 15h00 – 16h30 | Chia sẻ kinh nghiệm thực tế từ chuyên gia. Giải đáp thắc mắc. Làm bài kiểm tra cuối khóa và Tổng kết khóa học. |
4. Khóa Đào Tạo QA/QC Phù Hợp Với Đối Tượng Nào?
4.1. Đối với cá nhân
- Chuyên viên / Trưởng bộ phận QA (Đảm bảo chất lượng).
- Chuyên viên / Trưởng bộ phận QC (Kiểm soát chất lượng).
- Kỹ sư sản xuất, kỹ sư công nghệ.
- Chuyên viên ISO, phụ trách Hệ thống quản lý chất lượng.
- Kỹ sư / Chuyên viên R&D (Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm).
- Chuyên viên mua hàng & Quản lý nhà cung cấp.
- Người mới bắt đầu sự nghiệp hoặc định hướng làm việc trong lĩnh vực chất lượng.

4.2. Đối với doanh nghiệp
- Các doanh nghiệp sản xuất và chế tạo.
- Doanh nghiệp nằm trong chuỗi cung ứng ngành ô tô, điện tử, thiết bị y tế.
- Doanh nghiệp ngành thực phẩm, dược phẩm, mỹ phẩm.
- Doanh nghiệp đang áp dụng hoặc triển khai tiêu chuẩn ISO 9001, IATF 16949.
- Doanh nghiệp đang vận hành hệ thống Lean / Six Sigma.
- Tổ chức đang gặp vấn đề tỷ lệ phế phẩm, hàng lỗi cao cần khắc phục.
- Doanh nghiệp đang trong giai đoạn xây dựng bộ phận QA/QC bài bản từ đầu.
- Các doanh nghiệp xuất khẩu đang chịu áp lực tuân thủ chất lượng từ đối tác quốc tế.
5. Tham Gia Khóa Học QA/QC Của KNA CERT, Bạn Nhận Được Gì?

- Nhận chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo QA/QC do KNA CERT cấp sau khi vượt qua bài kiểm tra cuối khóa.
- Hiểu đúng và phân biệt rõ ràng vai trò, chức năng của QA và QC, từ đó biết cách phân công, phối hợp nhịp nhàng trong quy trình thực tế.
- Sử dụng thành thạo các công cụ như FMEA và Control Plan để phòng ngừa lỗi một cách chủ động trước khi chúng xảy ra.
- Nắm bắt cách chọn lọc, sử dụng đúng công cụ kiểm soát chất lượng phù hợp với từng vấn đề phát sinh.
- Kỹ năng xây dựng và phân tích biểu đồ kiểm soát SPC nhằm giám sát quy trình sản xuất, phát hiện bất thường sớm nhất.
- Biết cách tính toán và phân tích các chỉ số năng lực quá trình (Cp/Cpk), cung cấp dữ liệu định lượng để cải thiện hiệu suất.
- Tạo lập nền tảng kiến thức vững chắc để tiếp tục chinh phục các hệ thống cải tiến nâng cao như Six Sigma, Lean Six Sigma.
6. Tại Sao Nên Chọn KNA CERT?
- Chuyên gia thực chiến: Đội ngũ giảng viên sở hữu nhiều năm kinh nghiệm trực tiếp triển khai, vận hành hệ thống QA/QC tại các tập đoàn lớn thuộc lĩnh vực ô tô, điện tử, thực phẩm,… ở Việt Nam.
- Sát với thực tế: Khóa học tập trung giải quyết những điểm yếu phổ biến của bộ phận QA/QC tại doanh nghiệp Việt, loại bỏ các lý thuyết sáo rỗng.
- Tích hợp tiêu chuẩn quốc tế: Nội dung đào tạo được lồng ghép chặt chẽ với các yêu cầu của ISO 9001 và IATF 16949, giúp học viên ứng dụng đa năng vào nhiều hệ thống quản lý.
- Đào tạo có tính ứng dụng cao: Học viên được trực tiếp giải quyết bài tập, thực hành vẽ biểu đồ bằng dữ liệu thực tế trên phần mềm Excel, Minitab.
Mỗi ngày trì hoãn là một ngày bạn đang đánh mất đi cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp cá nhân,
hoặc đang nhường lại lợi thế cạnh tranh cho đối thủ trên thương trường.
7. Ưu Đãi Áp Dụng
- Giảm học phí cho các khách hàng hoàn tất đăng ký sớm nhất.
- Đăng ký theo nhóm/doanh nghiệp học càng đông, mức chiết khấu càng cao.
- Chính sách hỗ trợ học phí dành riêng cho đối tượng sinh viên.
- Nhiều chương trình tri ân đặc biệt dành cho khách hàng cũ của KNA CERT.
8. Thông Tin Liên Hệ Đăng Ký
- Trụ sở chính: Số 266, Phố Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, TP. Hà Nội.
- Chi nhánh: Tầng 7, Tòa Nhà Thủy Lợi 4, 205A Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
- Điện thoại: 0983.246.419
- Email: salesmanager@knacert.com
- Website: https://knacert.com.vn/








Đánh giá và hỏi đáp
Đánh giá
0 đánh giá
0 Bình luận