CÔNG TY TNHH CHỨNG NHẬN KNA 

"Quality Innovation"

Chuẩn hóa Tài Liệu ISO 9001 cho tổ chức

Việc chuẩn hóa tài liệu ISO 9001 là điều cần thiết để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức. Làm thế nào tổ chức có thể triển khai viết tài liệu ISO 9001 cho tổ chức mình? Hãy đọc bài viết dưới đây của KNA CERT để biết thêm thông tin.  


Chuẩn hóa tài liệu là gì? 

Chuẩn hóa tài liệu là việc thống nhất các quy định, tiêu chuẩn về nội dung, hình thức, trình bày, lưu trữ... của các loại tài liệu trong một lĩnh vực cụ thể, nhằm mục đích tạo ra sự đồng nhất, thống nhất và hiệu quả trong công tác quản lý, sử dụng tài liệu. 

chuẩn hóa tài liệu iso 9001 cho doanh nghiệp

Có thể nói chuẩn hoá tài liệu là việc đưa ra quy định chung cho tất cả các tài liệu trong một lĩnh vực nào đó, từ đấy tạo ra sự đồng nhất, tránh tình trạng lộn xộn, tùy tiện. 

Mục tiêu của việc chuẩn hóa tài liệu nhằm đảm bảo rằng tất cả các tài liệu do một tổ chức tạo ra đều rõ ràng, nhất quán và dễ hiểu.  

Lợi ích của việc chuẩn hóa tài liệu ISO 9001 

  • Giúp tiết kiệm thời gian: Khi chuẩn hóa tài liệu theo ISO 9001 nhân viên có thể dễ dàng tìm kiếm và sử dụng tài liệu. Qua đó, nhân viên có thể hoàn thành công việc nhanh chóng hơn, giảm thiểu lãng phí thời gian vào việc tìm kiếm thông tin. 
  • Cải thiện giao tiếp: Sử dụng ngôn ngữ thống nhất và rõ ràng trong tài liệu giúp việc giao tiếp giữa các bộ phận hiệu quả hơn. Sử dụng tài liệu đã được chuẩn hóa cũng giúp giảm thiểu sai sót do hiểu lầm nội dung thông tin hoặc sử dụng nhầm tài liệu đã lỗi thời. 

chuẩn hóa tài liệu iso 9001 cho doanh nghiệp

  • Tăng cường tuân thủ: Việc tuân thủ chặt chẽ các quy trình và hướng dẫn được ghi chép trong tài liệu đã được xây dựng theo ISO 9001:2015 nhằm đảm bảo sự nhất quán trong các hoạt động của tổ chức. 
  • Đảm bảo chất lượng: Khi áp dụng đúng quy trình và hướng dẫn trong các tài liệu đã được chuẩn hóa, doanh nghiệp sẽ tiến gần hơn tới các mục tiêu chất lượng, từ đó tăng sự hài lòng của khách hàng. 
  • Cải tiến liên tục: Việc ghi chép và lưu trữ tài liệu liên quan đến các hoạt động cải tiến giúp theo dõi tiến độ, học hỏi từ kinh nghiệm và đưa ra giải pháp hiệu quả hơn trong tương lai. 
  • Phòng ngừa sai sót: Việc chuẩn hóa tài liệu theo ISO 9001 giúp xác định và loại bỏ các nguyên nhân tiềm ẩn dẫn đến sai sót, giảm thiểu thiệt hại về tài chính và uy tín của tổ chức. 
  • Mở rộng thị trường: Chuẩn hoá tài liệu theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 giúp tổ chức dễ dàng đáp ứng yêu cầu của thị trường quốc tế, mở rộng cơ hội xuất khẩu và hợp tác. 
  • Dễ dàng đào tạo nhân viên mới: Tài liệu được chuẩn hoá giúp nhân viên mới dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ quy trình làm việc, rút ngắn thời gian đào tạo và hòa nhập với công việc. 

Yêu cầu về chuẩn hóa tài liệu trong ISO 9001 

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 quy định một số yêu cầu cơ bản về việc chuẩn hóa tài liệu, đảm bảo tính nhất quán, dễ hiểu, dễ sử dụng và được cập nhật thường xuyên cho hệ thống quản lý chất lượng.  

Tổ chức cần thiết lập và duy trì hệ thống tài liệu phù hợp với phạm vi hoạt động và quy mô tổ chức. 

chuẩn hóa tài liệu iso 9001 cho doanh nghiệp

Hệ thống tài liệu bao gồm các loại tài liệu như: 

  • Chính sách chất lượng 
  • Mục tiêu chất lượng 
  • Sổ tay chất lượng 
  • Quy trình, thủ tục 
  • Hướng dẫn công việc 
  • Biểu mẫu, mẫu ghi chép 
  • Hồ sơ đào tạo 
  • Hồ sơ kiểm tra, đo lường 
  • ... và các tài liệu liên quan khác. 

Tổ chức cũng cần kiểm soát chặt chẽ việc tạo lập, phê duyệt, ban hành, lưu trữ và cập nhật tài liệu. Các quy trình kiểm soát tài liệu cần được quy định rõ ràng các trách nhiệm, thẩm quyền liên quan đến việc kiểm soát tài liệu. Các tài liệu được đánh dấu phiên bản, ngày ban hành, ngày hiệu lực và các thông tin liên quan khác. Hơn nữa, tài liệu cũng cần được cập nhật thường xuyên để phản ánh những thay đổi trong hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức. 

Nhân viên trong tổ chức cần được đào tạo về cách sử dụng, kiểm soát tài liệu. Nội dung đào tạo có thể bao gồm: 

  • Hệ thống tài liệu của tổ chức 
  • Quy trình kiểm soát tài liệu 
  • Cách sử dụng và truy cập tài liệu 
  • Trách nhiệm của nhân viên liên quan đến việc sử dụng và kiểm soát tài liệu 

Tổ chức cần duy trì hệ thống tài liệu và quy trình kiểm soát tài liệu hiệu quả. Tổ chức nên kiểm tra hệ thống tài liệu và quy trình kiểm soát tài liệu định kỳ để xác định cũng như  xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến tài liệu. Có thể cập nhật hệ thống tài liệu và quy trình kiểm soát tài liệu khi cần thiết 

Ngoài ra, ISO 9001 còn khuyến nghị các tổ chức sử dụng phần mềm quản lý tài liệu để hỗ trợ việc kiểm soát tài liệu, áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ tài liệu khỏi các truy cập trái phép.  Doanh nghiệp cũng cần lắng nghe ý kiến phản hồi từ nhân viên về hệ thống tài liệu và quy trình kiểm soát tài liệu. 

Hướng dẫn chuẩn hóa tài liệu theo ISO 9001. 

  1. Xác định phạm vi và mục đích

Trước khi bắt đầu quá trình chuẩn hóa tài liệu ISO 9001, tổ chức nên xác định rõ phạm vi và mục đích thực hiện. Điều này cũng bao gồm xác định các loại tài liệu liên quan. Việc lập kế hoạch tốt đảm bảo rằng mọi người tham gia vào quá trình này đều có sự hiểu biết chung về các mục tiêu và mục đích chuẩn hóa tài liệu. 

  1. Phát triển  hệ thống tài liệu theo tiêu chuẩn

Tổ chức cần tạo mẫu, cung cấp hướng dẫn và các biện pháp thực hành tốt nhất để tạo, chỉnh sửa và lưu trữ tài liệu. Điều cần thiết là phải có sự tham gia của tất cả các bên liên quan trong việc phát triển các tiêu chuẩn tài liệu này để đảm bảo rằng các tiêu chuẩn đã thiết lập có tính thực tế đối với tất cả các bên liên quan. 

chuẩn hóa tài liệu iso 9001 cho doanh nghiệp

  1. Thiết lập các thủ tục kiểm soát tài liệu

Điều này bao gồm các thủ tục kiểm soát các phiên bản/sửa đổi, quy trình phê duyệt và các biện pháp bảo mật để đảm bảo rằng chỉ những cá nhân được ủy quyền mới có thể truy cập và sửa đổi tài liệu. 

  1. Giao tiếp với nhân viên

Tổ chức cần đảm bảo rằng tất cả nhân viên hiểu được mục đích và tầm quan trọng của việc chuẩn hóa tài liệu và sử dụng tài liệu theo đúng quy định. Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi đào tạo, khóa học trực tuyến để phổ biến tài liệu cho nhân viên hoặc ban hành hướng dẫn sử dụng bằng văn bản. 

  1. Sử dụng tài liệu

Bắt đầu sử dụng các mẫu tài liệu, hướng dẫn và quy trình chuẩn hóa. Điều cần thiết là đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức sử dụng cùng một định dạng, thuật ngữ và quy trình. 

  1. Giám sát và đánh giá

Thường xuyên xem xét các tiêu chuẩn và quy trình để đảm bảo chúng có hiệu quả và thực hiện thay đổi khi cần thiết. Tổ chức có thể thực hiện điều này bằng cách tiến hành khảo sát, xem xét số liệu và thu thập phản hồi của nhân viên. 

  1. Duy trì sự chuẩn hóa

Sau quá trình triển khai và đánh giá, tổ chức nên theo dõi việc tuân thủ và cung cấp hỗ trợ để duy trì các tài liệu. Ngoài ra, tổ chức  nên có đánh giá hàng năm và cập nhật tài liệu thường xuyên để phù hợp với tình hình thực tế. Điều này giúp duy trì sự chuẩn hoá tốt nhất. 

Mong rằng những thông tin mà KNA CERT chia sẻ trên đây đã giúp doanh nghiệp hiểu và có thể áp dụng việc “Chuẩn hóa tài liệu ISO 9001”. Ngoài ra, KNA CERT cung cấp dịch vụ chứng nhận ISO 9001 cho mọi ngành nghề. Vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây các địa chỉ sau để được hỗ trợ chi tiết về dịch vụ: 

  • Công ty TNHH Chứng nhận KNA  
  • Địa chỉ: Tầng 11, Tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội 
  • Hotline: 0932.211.786  
  • Email: salesmanager@knacert.com  
Chia sẻ

Tin liên quan