Lịch sử hình thành và phát triển của ISO 22000
Trong bối cảnh kinh tế ngày càng phát triển, yêu cầu về an toàn thực phẩm ngày càng tăng cao. ISO 22000 trở thành một trong những tiêu chuẩn quan trọng trong ch...
ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng được sử dụng phổ biến trên thế giới hiện nay. Rất nhiều các doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau sử dụng các tiêu chuẩn của ISO 9000 để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng và đạt được những thành tựu đáng kể. Vậy hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000 có những đặc điểm gì mà lại được nhiều công ty ưa chuộng đến vậy, bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn thông tin về một số đặc điểm của các tiêu chuẩn thuộc ISO 9000.
ISO 9000 là một chuỗi các tiêu chuẩn quốc tế được phát triển và công bố bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO - International Organization for Standardization). ISO 9000 xác định các yêu cầu về hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System - QMS) và cung cấp các nguyên tắc và hướng dẫn để tổ chức áp dụng và duy trì hệ thống này.
ISO 9000 không phải là một tiêu chuẩn chất lượng cụ thể cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Thay vào đó, nó tập trung vào việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả trong tổ chức. Mục tiêu chính của ISO 9000 là đảm bảo rằng tổ chức có khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế nội dung của iso 9000 có liên quan đến quản lý chất lượng. Bộ tiêu chuẩn này bao gồm một loạt các tiêu chuẩn được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa quốc tế (ISO) và được áp dụng rộng rãi trên toàn cầu để đảm bảo sự tăng cường chất lượng và hiệu quả của các tổ chức.
ISO 9000 không chỉ định các yêu cầu cụ thể về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Thay vào đó, nó tập trung vào việc thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng trong tổ chức để đảm bảo rằng các hoạt động của tổ chức được thực hiện một cách hiệu quả và đáng tin cậy, từ quá trình sản xuất đến dịch vụ khách hàng.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm các tiêu chuẩn con như sau:
ISO 9000:2015 - Hệ thống quản lý chất lượng - Nguyên tắc và từ vựng: Tiêu chuẩn này cung cấp các nguyên tắc cơ bản và các định nghĩa về quản lý chất lượng. Nó giúp các tổ chức hiểu và áp dụng các khái niệm quan trọng liên quan đến chất lượng và quản lý chất lượng.
ISO 9001:2015 - Hệ thống quản lý chất lượng - Yêu cầu: Đây là phiên bản phổ biến nhất của ISO 9001 và chứa các yêu cầu cụ thể mà một tổ chức cần tuân thủ để đạt được chứng nhận ISO 9001. Tiêu chuẩn này bao gồm các yêu cầu về quy trình, tài liệu, cung cấp dịch vụ, đảm bảo chất lượng và cải thiện liên tục.
ISO 9004:2018 - Quản lý chất lượng - Chất lượng của tổ chức: Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn về việc cải thiện hiệu suất tổ chức thông qua quản lý chất lượng. Nó đưa ra các nguyên tắc và phương pháp để tổ chức nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hiệu suất tổ chức.
ISO 19011:2018 - Hướng dẫn cho việc kiểm tra nội bộ của hệ thống quản lý. Tiêu chuẩn này cung cấp hướng dẫn về quá trình kiểm tra nội bộ của hệ thống quản lý chất lượng trong tổ chức. Nó cung cấp các nguyên tắc, quy trình và phương pháp để thực hiện việc kiểm tra nội bộ, đảm bảo rằng hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức hoạt động một cách hiệu quả và tuân thủ các yêu cầu của ISO 9001.
Bên cạnh những tiêu chuẩn trên, ISO 9000 cũng bao gồm các tài liệu hướng dẫn khác và các tiêu chuẩn liên quan, như ISO 9001:2015/Cor 1:2016 (Phiên bản sửa đổi của ISO 9001:2015), ISO 9001:2008 (Phiên bản cũ hơn của ISO 9001) và ISO 9000:2005 (Phiên bản cũ hơn của ISO 9000).
Tổ chức có thể áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 để xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, cải thiện quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ, đảm bảo sự tăng cường chất lượng và đáng tin cậy trong hoạt động của mình.
>>> Hướng dẫn phương pháp tự xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015
Tại sao phải áp dụng iso 9000 ? Đây là câu hỏi được nhiều người quan tâm hiện nay. ISO 9000 có tầm quan trọng đáng kể trong lĩnh vực quản lý chất lượng và các hoạt động kinh doanh. Dưới đây là một số tâm quan trọng của ISO 9000:
Đảm bảo chất lượng: ISO 9000 giúp các tổ chức xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ đáp ứng được yêu cầu chất lượng. Điều này giúp cải thiện khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy, tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng tin từ phía thị trường.
Cải thiện hiệu suất tổ chức: ISO 9000 khuyến khích các tổ chức thiết lập quy trình và phương pháp làm việc hiệu quả. Bằng cách xác định và tiêu chuẩn hóa các quy trình, tổ chức có thể tăng cường hiệu quả hoạt động, giảm thiểu lãng phí và tăng năng suất. Quản lý chất lượng cũng định hướng đến việc cải thiện liên tục, đảm bảo rằng tổ chức không ngừng hoàn thiện và thích nghi với môi trường kinh doanh thay đổi.
Tăng cường sự tin cậy và danh tiếng: ISO 9000 là một tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi. Việc đạt được chứng nhận ISO 9001 có thể tạo ra sự tin cậy và danh tiếng cho tổ chức trong mắt khách hàng, đối tác kinh doanh và các bên liên quan khác. Điều này có thể mở ra cơ hội thương mại mới, tăng cường độ cạnh tranh và định vị tổ chức trong ngành công nghiệp.
Đồng nhất tiêu chuẩn quản lý chất lượng: Hệ thống Quản lý Chất lượng iso 9000 cung cấp một khung pháp lý và nguyên tắc chung cho các tổ chức trên toàn thế giới. Việc tuân thủ tiêu chuẩn này giúp đảm bảo sự đồng nhất trong quản lý chất lượng và tạo điều kiện công bằng cho các tổ chức cạnh tranh. Nó cũng tạo ra sự thống nhất trong việc đánh giá và chứng nhận quản lý chất lượng của các tổ chức.
Nâng cao hiệu quả quy trình: Cấu trúc bộ tiêu chuẩn iso 9000 có đưa ra các yêu cầu các tổ chức xác định, mô tả và quản lý quy trình hoạt động. Điều này giúp tổ chức hiểu rõ hơn về các hoạt động của mình, tìm ra cách cải thiện quy trình và loại bỏ các hoạt động không hiệu quả. Khi quy trình hoạt động được tối ưu hóa, tổ chức có khả năng tiết kiệm thời gian, nguồn lực và tăng cường hiệu suất tổ chức.
Tăng cường hợp tác và tương tác: ISO 9000 khuyến khích các tổ chức xây dựng và duy trì một môi trường làm việc có hiệu quả, khuyến khích hợp tác và tương tác giữa các phòng ban và các cấp quản lý. Điều này có thể tạo ra sự thống nhất trong các hoạt động, tránh xung đột và tăng cường khả năng làm việc nhóm.
Tuân thủ quy định và luật pháp: ISO 9000 cung cấp một khung pháp lý và nguyên tắc cho quản lý chất lượng, giúp tổ chức tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Điều này giúp tổ chức tránh được các vi phạm pháp lý, rủi ro pháp lý và xây dựng một văn hóa tuân thủ trong hoạt động kinh doanh.
Đáp ứng yêu cầu khách hàng: ISO 9000 đặt sự tập trung vào việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Bằng cách xác định, đánh giá và quản lý yêu cầu khách hàng, tổ chức có khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Điều này giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững và tăng cường lòng tin từ phía khách hàng.
>>> Sự khác nhau giữa ISO 9000 và tiêu chuẩn TQM
Các nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9000 không thể thiếu đối với hầu hết các doanh nghiệp. Tiêu chuẩn này tập trung vào 7 nguyên tắc quan trọng sau đây:
Bộ tiêu chuẩn iso 9000 có nguyên tắc giúp tổ chức xác định, triển khai và duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, góp phần tăng cường chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng yêu cầu khách hàng và nâng cao hiệu suất tổ chức.
Chúng tôi xin chia sẻ cho bạn một số đặc điểm của ISO 9000 với những thông tin như sau:
1: Các tiêu chuẩn ISO 9000 mang tính tự nguyện
Cũng giống như những bộ tiêu chuẩn ISO khác, việc tuân thủ các tiêu chuẩn ISO 9000 mang tính chất tự nguyện. Có áp dụng các tiêu chuẩn trong ISO 9000 hay không là do nhu cầu của mỗi tổ chức, doanh nghiệp, không bắt buộc.
2: Các tiêu chuẩn ISO 9000 được công nhận trên phạm vi toàn cầu
Các tiêu chuẩn trong ISO 9000 do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) xây dựng và ban hành nên chúng đều là tiêu chuẩn quốc tế và được thừa nhận trên phạm vi toàn thế giới.
3: Mọi tổ chức đều có thể sử dụng các tiêu chuẩn ISO 9000
Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy mà bất cứ công ty, đơn vị hoạt động trong lĩnh vực nào, có quy mô, phạm vi ra sao cũng đều có thể áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 nếu muốn xây dựng một hệ thống quản lý có Cầu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 được hiệu quả.
4: Các tiêu chuẩn ISO 9000 có tính linh hoạt cao
Các tiêu chuẩn trong ISO 9000 không đưa ra các giá trị đo lường cụ thể mà cung cấp hướng dẫn để doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu đã đề ra. Bởi vậy mà hệ thống ISO 9000 có tính linh hoạt cao, phù hợp với nhiều mô hình tổ chức hoạt động.
5: Các tiêu chuẩn ISO 9000 tập trung vào vấn đề năng suất chất lượng
Mặc dù tiếp cận ở những khía cạnh các nhau như: định nghĩa, yêu cầu, cải tiến, đánh giá nhưng tất cả các bộ tiêu chuẩn từ ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011 đều có một điểm trung là xoay quanh hệ thống quản lý chất lượng. Mục đích chính mà hệ thống ISO 9000 hướng tới là cải thiện hiệu quả kinh doanh thông qua việc tạo ra các sản phẩm, dịch vụ khiến khách hàng hài lòng. Thực hiện tốt bộ tiêu chuẩn ISO 9001 trong hệ thống ISO 9000 không chỉ giúp tổ chức thiết lập được hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn mà còn dễ dàng hơn trong việc xây dựng các hệ thống quản lý khác như hệ thống quản lý môi trường (ISO 14001), hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp (ISO 45001),… Tích hợp hiệu quả nhiều hệ thống quản lý sẽ giúp doanh nghiệp phát huy được sức mạnh tổng hợp để nâng cao năng suất lao động và cải thiện chất lượng của quy trình sản xuất, kinh doanh.
6: Có thể sử dụng các tiêu chuẩn ISO 9000 mà không cần phải có chứng chỉ
Mặc dù trong các tiêu chuẩn của ISO 9000 có tiêu chuẩn ISO 9001 là có thể được chứng nhận nhưng ngay cả khi một doanh nghiệp nào đó chưa đủ điều kiện để được cấp chứng chỉ thì doanh nghiệp đó vẫn có thể áp dụng ISO 9001. Tất cả các tiêu chuẩn trong ISO 9000 đều có thể được thực hiện để cải tiến hệ thống quản lý chất lượng mà không cần phải có chứng nhận. Tất nhiên việc tuân thủ tốt để đạt được chứng nhận vẫn luôn được khuyến khích hàng đầu
7: Tên gọi của các bộ tiêu chuẩn ISO 9000 có thể thay đổi ở các quốc gia khác nhau
Hệ thống ISO 9000 được phổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới nhưng có sự thay đổi ở tên gọi. Ví dụ: ở Vương quốc Anh, ISO 9001 có tên là BS EN ISO 9001:2015 (trong đó BS là tiêu chuẩn Anh Quốc và EN là tiêu chuẩn Châu Âu). Hay tại Sri Lanka, ISO 9001 được gọi là SLS ISO 9001:2015 (với SLS là tiêu chuẩn Sri Lanka)
8: Doanh nghiệp có thể sử dụng chứng chỉ ISO để quảng bá
Trong hệ thống ISO 9000 có ISO 9001 là có thể được chứng nhận và vì chứng nhận này được thừa nhận trên phạm vi quốc tế nên các doanh nghiệp, đơn vị được chứng nhận xây dựng hệ thống quản lý chất lượng thành công đều có thể sử dụng chứng chỉ này để quảng bá cho sản phẩm và thương hiệu của mình. Chứng chỉ ISO 9001 là minh chứng cho việc tuân thủ của doanh nghiệp nên doanh nghiệp hoàn toàn có thể dùng nó để tiếp thị. Khi các khách hàng và đối tác biết được doanh nghiệp sở hữu chứng chỉ ISO thì sẽ yên tâm hợp tác và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hơn. Đây được xem là cách thức quảng cáo hiệu quả mà không gây phản cảm.
9: ISO 9000 là nền tảng xây dựng các tiêu chuẩn ISO về quản lý chất lượng cho các lĩnh vực cụ thể
Từ các yêu cầu chung trong tiêu chuẩn ISO 9001 thuộc hệ thống ISO 9000 mà tổ chức ISO đã bổ sung thêm một số yêu cầu, hướng dẫn để giải thích về các lĩnh vực cụ thể khác nhau. Những bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng cho các ngành nghề khác nhau được xây dựng từ ISO 9001 có thể kể tới như:
Hai bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và ISO 9001 là hai tiêu chuẩn về quản lý chất lượng phổ biến được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế (ISO - International Organization for Standardization). Dưới đây là một so sánh giữa ISO 9000 và ISO 9001:
ISO 9000 là gì ?
ISO 9000 không phải là một tiêu chuẩn mà là một hệ thống các tiêu chuẩn liên quan đến quản lý chất lượng. Nó bao gồm một bộ các tiêu chuẩn và hướng dẫn để hỗ trợ các tổ chức trong việc xây dựng, triển khai và duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.
Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn iso 9000 có các định nghĩa các thuật ngữ, nguyên tắc cơ bản và các khái niệm liên quan đến quản lý chất lượng, nhằm giúp người sử dụng hiểu rõ và áp dụng chúng vào tổ chức của mình.
ISO 9001 là gì ?:
ISO 9001 là một tiêu chuẩn cụ thể trong hệ thống ISO 9000. Nó đề cập đến yêu cầu cần thiết để một tổ chức thiết lập, triển khai và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng chất lượng.
ISO 9001 tập trung vào việc xác định các yêu cầu của khách hàng, thiết lập quy trình và quy trình làm việc, kiểm soát chất lượng và đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng.
Như vậy có thể thấy được bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là một hệ thống tiêu chuẩn và hướng dẫn về quản lý chất lượng, trong khi ISO 9001 là một tiêu chuẩn cụ thể trong hệ thống ISO 9000, tập trung vào yêu cầu và quy trình để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.
Với mong muốn giúp quý bạn đọc hiểu được những kiến thức về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2015 KNA CERT xin chia sẻ bạn tài liệu cuốn tiêu chuẩn ISO 9000:2015 bản song ngữ đầy đủ nhất gồm 107 trang.
Tải Tiêu chuẩn ISO 9000 PDF tại đây
| ✅⭐ Dấu IAF Công nhận Quốc tế | 🔴 KNA CERT Cung cấp nhiều Dịch vụ trọn gói cho quý khách hàng ! |
| ✅⭐ Thủ tục đăng ký nhanh gọn | 🔴 Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, KNA Cert cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nhất cho quý khách hàng |
| ✅⭐ Chính sách hậu mãi sau chứng nhận | 🔴 salesmanager@knacert.com |
| ✅⭐ Chi phí tốt | ☎️ 093.2211.786 |
Trong bối cảnh kinh tế ngày càng phát triển, yêu cầu về an toàn thực phẩm ngày càng tăng cao. ISO 22000 trở thành một trong những tiêu chuẩn quan trọng trong ch...
Chứng chỉ HACCP là minh chứng quan trọng khẳng định cam kết của doanh nghiệp đối với an toàn thực phẩm và chất lượng sản phẩm. Nhưng chứng chỉ HACCP không có gi...
Để quá trình tiến hành chứng nhận HACCP của doanh nghiệp được diễn ra dễ dàng hơn, sơ đồ khối của HACCP là một công cụ doanh nghiệp nào cũng nên dùng. Vậy sơ đồ...
Trong ngành công nghiệp thực phẩm, việc đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm là nhiệm vụ cốt lõi nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và nâng cao uy tín của....
Bảng tổng hợp kế hoạch HACCP - Một công cụ khác giúp các nhà quản lý HACCP triển khai hệ thống HACCP hiệu quả. Hãy cùng KNA CERT khám phá nội dung tiêu chuẩn nà...
