Khóa học ISO 27001:2022 - Nhận thức & Chuyên sâu
✅KNA Cert - đơn vị đi đầu trong việc Đào tạo Khóa học tiêu chuẩn ISO 27001:2022 mới nhất ✅ với Chuyên gia giàu kinh nghiệm Chứng chỉ quốc tế✅Giá thành hợp lý
Nếu anh chị đang tìm hiểu về tiêu chuẩn TQM là gì thì bộ tài liệu sau rất cần thiết cho anh chị tìm hiểu và áp dụng vào doanh nghiệp. KNA gửi tặng anh chị: Tại đây.
Hệ thống quản lý Chất lượng toàn diện (TQM) được giới thiệu như là một hệ thống quản trị của tổ chức định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thoả mãn các yêu cầu của khách hàng và lợi ích của mọi thành viên trong công ty và của xã hội.
TQM đã trở thành một trong những phương pháp có ảnh hưởng sâu rộng hơn 30 năm qua, được áp dụng trong hầu hết các loại hình tổ chức/doanh nghiệp khác nhau.
Mục tiêu của TQM là cải tiến chất lượng sản phẩm và thoả mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép. Đặc điểm nổi bật của TQM so với các phương pháp quản lý chất lượng trước đây là nó cung cấp một hệ thống toàn diện cho công tác quản lý và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan đến chất lượng và huy động sự tham gia của mọi bộ phận và mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đã đề ra.
Chương trình đào tạo Hệ thống quản lý Chất lượng toàn diện TQM, được thiết kế dành riêng nhằm phù hợp với yêu cầu của Doanh nghiệp. Nội dung chương trình huấn luyện dựa trên yêu cầu công việc (on the jobs) và kèm theo việc hướng dẫn triển khai áp dụng vào thực tế tại hiện trường (on site) theo từng giai đoạn với các công cụ phù hợp, dựa trên kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện và triển khai áp dụng TQM tại các đơn vị khác nhau của chuyên gia.
|
Nội dung |
Thời lượng |
|---|---|
|
Phần I: Giới thiệu hệ thống quản lý Chất lượng toàn diện TQM |
Ngày I: Buổi sáng |
|
Chất lượng là gì? Tầm quan trọng của chất lượng |
8:30 – 11:30 am Ai nên tham gia: Lãnh đạo/Điều hành, Trưởng/Phó các phòng ban, Cán bộ phòng Chất lượng, Bất kỳ ai quan tâm |
|
Lịch sử phát triển chất lượng |
|
|
Khái niệm và các loại hình chất lượng trong tổ chức/doanh nghiệp |
|
|
Nguyên lý của chất lượng toàn diện |
|
|
Mô hình truyền thống và TQM |
|
|
Công ty đang ở cấp độ nào trong tiến trình TQM? |
|
|
Các ông tổ chất lượng và triết lý chất lượng của họ |
|
|
So sánh TQM và các hệ thống khác |
|
|
Mục tiêu TQM |
|
|
Mô hình áp dụng TQM |
|
|
Cấu trúc tổ chức thực hiện triển khai TQM trong công ty |
|
|
Các module thông dụng của TQM |
|
|
Phần II: Lãnh đạo trong TQM |
Ngày 1: Buồi chiều |
|
Quản lý là gì? |
1:30 – 4:30 pm Ai nên tham gia: Lãnh đạo/Điều hành Cấp cao/ cấp trung
|
|
Vai trò lãnh đạo và lãnh đạo chất lượng |
|
|
Thiết lập Vision – Mission – Value (VMV) |
|
|
Lãnh đạo với triển khai chính sách |
|
|
Ma trận triển khai chính sách và thực hành triển khai chính sách |
|
|
Giới thiệu hệ thống Thẻ cân bằng điểm (Balance Score Card) và Chỉ số đo lường (KPI) trong doanh nghiệp |
Ngày 2: Sáng- Chiều 8:30 am – 4:30 pm Ai nên tham gia: Lãnh đạo/Điều hành cấp cao, cấp trung |
|
Quá trình thiết lập chính sách và chiến lược triển khai |
|
|
Trao quyền |
|
|
Áp dụng vòng tròn PDCA hàng tháng |
|
|
Đánh giá kết quả thực hiện chính sách và các KPI |
|
|
Phần III: Thiết kế tổ chức trên quan điểm TQM |
Ngày 3: Buổi sáng |
|
Cơ cấu tổ chức theo chức năng |
8:30 – 12:00 am Ai nên tham gia: Lãnh đạo/Điều hành, Trưởng/Phó các phòng ban, Cán bộ phòng Chất lượng, Nhân viên Người vận hành |
|
Hiệu chỉnh cơ cấu tổ chức theo TQM |
|
|
Thay đổi văn hóa trong tổ chức và văn hóa TQM |
|
|
Cải tiến liên tục |
|
|
Làm việc nhóm và phân loại nhóm trong TQM |
|
|
Ủy ban lãnh đạo |
|
|
Nhóm giải quyết vấn đề (đơn chức năng, chức năng chéo) |
|
|
Nhóm làm việc tự nhiên |
|
|
Nhóm tự quản |
|
|
Nhóm ảo |
|
|
Phương pháp làm việc nhóm hiệu quả |
|
|
Phần IV: Quản lý hàng ngày |
Ngày 3: Buổi chiều |
|
Công việc hàng ngày của quản lý các cấp |
1:30- 4:30 pm Ai nên tham gia: Lãnh đạo/Điều hành cấp trung |
|
Tầm quan trọng và kỹ năng quản lý của cấp quản lý trung gian |
|
|
Mối quan hệ giửa quản lý chính sách và hàng ngày |
|
|
Phần V: Các Phương pháp và Công cụ chính trong triển khai TQM |
|
|
|
|
Xây dựng tiêu chuẩn nội bộ (cơ sở) |
|
|
Truyền thông tiêu chuẩn hóa |
|
|
Tiêu chuẩn hóa công việc hàng ngày |
|
|
Hướng dẫn công việc |
|
|
Ngày 4: Sáng – Chiều 8:30 am – 4:30 pm Ai nên tham gia: Cán bộ phòng Chất lượng, Nhân viên Bất kỳ ai quan tâm |
|
Điều gì gây nên sai lỗi và khuyết tật |
|
|
1. Phiếu kiểm tra |
|
|
2. Biểu đồ PARETO |
|
|
3. Biểu đồ NHÂN QUẢ |
|
|
4. Biểu đồ PHÂN TÁN |
|
|
5. Biểu đồ PHÂN BỐ |
|
|
6. Biểu đồ KIỂM SOÁT |
|
|
7. Lưu trình |
|
|
Ngày 5: Buổi sáng |
|
Các bước xây dựng |
8:30 – 11:30 am Ai nên tham gia: Tất cả mọi người |
|
Hướng dẫn triển khai |
|
|
Xây dựng cơ chế khuyến khích động viên và khen thưởng |
|
|
Duy trì và báo cáo hoạt động đề xuất |
|
|
Ngày 5: Buổi chiều |
|
Nhóm chất lượng là gì |
1:30 – 4:30 pm Ai nên tham gia: Cán bộ phòng Chất lượng, Nhân viên các phòng ban Bất kỳ ai quan tâm |
|
Triết lý nhóm chất lượng |
|
|
Nhân tố chính để thành công |
|
|
Cấu trúc tổ chức nhóm chất lượng |
|
|
Ban điều hành nhóm chất lượng |
|
|
Các bước xây dựng |
|
|
Hướng dẫn triển khai |
|
|
Xây dựng cơ chế khuyến khích động viên và khen thưởng |
|
|
Duy trì và báo cáo hoạt động nhóm chất lượng |
|
|
Tổ chức ngày hội chất lượng tại công ty |
|
|
Ngày 6: buổi sáng |
|
Các bước xây dựng 5S và Quản lý trực quan |
8:30 – 11:30 am Ai nên tham gia: Tất cả mọi người |
|
Hướng dẫn triển khai |
|
|
Xây dựng cơ chế khuyến khích động viên và thưởng phạt |
|
|
Duy trì và báo cáo hoạt động đề xuất |
|
|
Cải tiến liên tục hoạt động 5S |
|
|
Ngày 6: Buổi chiều |
|
10 nguyên tắc khi tiến hành Kaizen |
1:30 – 4:30 pm Ai nên tham gia: Cán bộ phòng Chất lượng, Nhân viên các phòng ban Bất kỳ ai quan tâm |
|
Lộ trình thực hiện Kaizen |
|
|
Các bước thực hiện Kaizen |
|
|
Phân loại vấn đề cần Kaizen |
|
|
Kaizen và quản lý dự án |
|
|
Cấu trúc tổ chức nhóm Kaizen |
|
|
Tổ chức sự kiện Kaizen |
|
|
Xây dựng cơ chế khuyến khích động viên và thưởng phạt |
|
|
Duy trì và báo cáo hoạt động Kaizen |
|
|
Cải tiến liên tục hoạt động Kaizen |
Hoàn thành khóa học, người tham dự có thể:
✅KNA Cert - đơn vị đi đầu trong việc Đào tạo Khóa học tiêu chuẩn ISO 27001:2022 mới nhất ✅ với Chuyên gia giàu kinh nghiệm Chứng chỉ quốc tế✅Giá thành hợp lý
✅KNA Cert - đơn vị đi đầu trong việc Đào tạo tiêu chuẩn ISO 50001:2018 mới nhất với ✅Chuyên gia giàu kinh nghiệm Chứng chỉ quốc tế✅Giá thành hợp lý
✅ Khóa Đào Tạo Thực Hành 5S do KNA Cert - đơn vị đi đầu trong việc Đào Tạo Thực Hành 5S mới nhất với ✅Chuyên gia giàu kinh nghiệm Chứng chỉ quốc tế✅Giá thành hợ...
✅ Đào Tạo Tiêu chuẩn IATF 16949:2016 cho các Doanh Nghiệp sản xuất chế tạo IATF 16949:2016. ✅ Mục tiêu của tiêu chuẩn IATF 16949:2016 là phát triển một....
